Políticas de Cancelación
*Estas políticas no aplican en caso de que la administración del campamento se haga a través de la escuela. En ese caso se aplicarán las políticas de cada escuela.
En Camp Wandú estamos comprometidos a dar el mejor servicio posible, por ello te ofrecemos las siguientes políticas de cancelaciones personales.
Es muy importante que las cancelaciones se notifiquen por escrito al mail admin@campwandu.com . Se considerará el día y hora de ese correo para aplicar las políticas. En ese correo se debe especificar el nombre del campista, el campamento al que estaba apuntado y el tipo de reembolso que desean aplicar.
OJO: La razón de la cancelación no tendrá relevancia con la aplicación de las políticas, es decir, aplicarán igual las políticas por un caso médico inesperado que si alguien decide no asistir “porque no va su amigo”.
Es decir, si el campamento inicia el VIERNES 15, esta política aplica si cancelas a más tardar el LUNES 11 a las 11:59pm.
Dos opciones de reembolso:
REEMBOLSO EN EFECTIVO/TRANSFERENCIA
20% de penalización del valor del camp.
En estos casos, la devolución del dinero se realizará por el mismo medio en que fue recibido y el monto a reembolsar se calculará de la siguiente forma:
Monto a reembolsar = Monto Pagado – Costo del Camp x 20%
Tres ejemplos para que esté claro:
Ejemplo 1: Si un camp tenía un costo de $800 dólares y se habían pagado $500 dólares y se opta por esta forma de reembolso:
Monto a Reembolsar = $500 dólares – ($800 dólares ) x 20%
Monto a Reembolsar = $340 dólares
Ejemplo 2: Si un camp tenía un costo de $800 dólares y se había pagado el monto completo de $800 dólares:
Monto a Reembolsar = $800 dólares – ($800 dólares ) x 20%
Monto a Reembolsar = $640 dólares.
Ejemplo 3: Si un camp tenía un costo de $800 dólares y se pagaron solo $150 dólares:
Monto a Reembolsar = $150 dólares – ($800 dólares ) x 20%
Monto a Reembolsar = -$10 dólares — Es decir, que no aplicaría reembolso alguno.
Favor de adjuntar los datos bancarios en su correo de cancelación.
REEMBOLSO CON CÓDIGO DE CANCELACIÓN AL 100%
0% de penalización
Reembolsaremos el 100% del pago que hayan realizado a través de un cupón digital de Camp Wandú. Este código tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de expedición y se podrá usar en cualquier campamento de Camp Wandú o para ser usado por otro alumno registrado en el campamento del que se produce la cancelación. No aplica reembolso en efectivo.
En estos casos, no aplica penalización y se reembolsará un cupón del 100% del monto pagado.
Entendemos que hay ocasiones en las que situaciones ajenas a nuestra voluntad nos obligan a cambiar de planes y en ocasiones, cancelar la participación en el campamento. Es importante considerar también que el campamento es un coordinador de servicios y muchos de los pagos referentes al campamento se realizan tiempo antes de iniciar el mismo.
En caso de que un campista no llegue a la cita de salida en la hora especificada, es responsabilidad de los padres de familia llevar al campista a las instalaciones del campamento y no se reembolsará la parte proporcional al costo del autobús.
Para hacer válida una cancelación, ésta debe ser recibida por correo electrónico a admin@campwandu.com con el nombre del campista y el método de reembolso que prefieren.
*Estas políticas no aplican en caso de que tu cancelación provoque que el grupo no llegue al mínimo acordado. (La mayoría de los casos, 30 participantes). En este caso no aplicará reembolso alguno sin importar la fecha en la que se realice la cancelación.
Cualquier comentario, estamos a sus órdenes.